Zalando et bdg développent une solution de planification des marchandises haute performance

Face à la croissance soutenue du leader européen de la mode en ligne Zalando, les processus de planification classiques sur Excel ont atteint leurs limites. Trop chronophage, source d’erreurs et peu homogène, la planification des acquisitions n’était plus adaptée au dynamisme de l’entreprise. De plus, la lenteur de ces processus risquait de délaisser certains facteurs cruciaux. Jedox s’est donné pour mission de changer la donne.

En adoptant Jedox, l’entreprise souhaitait mettre en place un système homogène et hautement efficace pour gérer la complexité des processus de planification avant et pendant les périodes saisonnières. Le but était d’intégrer les données provenant de divers systèmes source à l’aide de Jedox Integrator pour fusionner les KPI clés issus de différentes sources de données et uniformiser le processus de planification. De plus, la planification devait pouvoir s’appuyer sur les données historiques. Le processus prévoyait une planification de haut en bas des objectifs financiers, complétée d’une planification de bas en haut à un niveau plus détaillé de la hiérarchie produit. Cette approche devait permettre de concevoir des directives de qualité pour les gammes de produits ainsi que d’optimiser la chaîne d’approvisionnement et le stockage. La société espérait ainsi éviter les liquidations ou les excédents de stocks, qui entraînent pertes commerciales et diminution des bénéfices.

En tant que solution de BI, Jedox propose un système de planification et de reporting 100 % individualisé, qui s’accorde parfaitement aux besoins des clients en matière d’intégration des données. De plus, ceux-ci obtiennent une logique de planification et un flux de travail conformes à leurs exigences. En parallèle, les utilisateurs finaux peuvent travailler soit dans l’interface Excel qu’ils connaissent bien, soit dans des modèles dynamiques en ligne. Dans le cadre de sa collaboration avec Zalando en vue de développer une solution de BI adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise, bdg a adopté une approche de coaching intensif en commençant par définir clairement les besoins et les exigences du processus de planification. Ensemble, les deux entreprises ont identifié les KPI clés et ont développé un processus de planification qui a été soigneusement vérifié et optimisé avant sa mise en œuvre technique.

Comme la plupart des plateformes de mode en ligne, Zalando utilise différents outils pour recueillir toute une variété de données. À partir des KPI clés et des processus de planification ébauchés, un modèle a été développé pour fusionner les données provenant des systèmes précédents. Les données ont ensuite été techniquement intégrées à partir de ce modèle.

Dans le cadre de sa collaboration avec Jedox, Zalando a adopté une solide approche de BI en libre-service qui exigeait une implication active des futurs utilisateurs tout au long du projet. Grâce à la formation procurée, l’équipe projet de l’entreprise a rapidement appris à utiliser le logiciel de manière intelligente. Guidée par les conseils d’expert de bdg, elle s’est occupée de développer des modèles de planification et d’élaboration de rapports. Pour simplifier encore davantage la planification à tous les niveaux de l’entreprise, bdg a créé une option permettant d’intégrer les valeurs saisies dans les fichiers Excel au processus de planification des acquisitions dans Jedox en saisissant les chiffres prévus de manière classique.

Avant le début du processus de planification, bdg a intégré un flux de travail détaillé définissant clairement les rôles des utilisateurs. Ainsi, chaque planificateur ne peut accéder et personnaliser que les éléments qui ont été partagés avec lui. Pour finir, bdg a mis en place des processus de validation par les superviseurs et d’envoi automatique de rapports par e-mail en coordination avec Zalando.

En tant que solution de BI, Jedox propose un système de planification et de reporting 100 % individualisé, qui s’accorde parfaitement aux besoins des clients en matière d’intégration des données. De plus, ceux-ci obtiennent une logique de planification et un flux de travail conformes à leurs exigences.

Melanie Adler – Zalando SE / Teamlead Assortment Planning & Controlling

La mise en œuvre de Jedox a considérablement réduit le temps et les efforts dédiés à la planification tout en améliorant la qualité du processus. En intégrant différentes sources de données et en définissant les KPI clés, le processus de planification a été homogénéisé, ce qui a permis de centraliser la planification des différentes marques, catégories de produits et styles d’un service à l’autre. Grâce aux modèles intégrant automatiquement les données historiques, les stratégies de planification et les expériences tirées des années précédentes ont été mises en valeur et ont permis d’aiguiller les décisions. Globalement, Zalando a pu créer un plan d’acquisition détaillé, efficace et transparent grâce à Jedox, tout en conservant un accès permanent à tous les indicateurs de planification.